Preguntas frecuentes

La salida es siempre antes de las 11:00. La llegada: desde las 16:00 en Centro Histórico y Playa y Relax, y desde las 15:00 en El Molinillo, Casa Sol y Oasis Centro; en Víctor Hugo, consúltanos. Todos los apartamentos tienen llegada autónoma con caja de seguridad, así que no dependes de horarios de oficina; en Casa Sol, además, intentamos hacer el check-in en persona siempre que es posible. ¿Vuelo a deshoras? Escríbenos y lo cuadramos.

Sí. Al no pagar las comisiones de Airbnb o Booking, podemos ofrecerte siempre un precio mejor por las mismas fechas. Si ves un precio más bajo en una plataforma, mándanoslo por WhatsApp: lo igualamos o lo mejoramos.

Trabajamos con una política de cancelación estricta: tienes reembolso del 100% si cancelas dentro de las 48 horas siguientes a la reserva y siempre que falten al menos 14 días para la llegada. A partir de ahí, se reembolsa el 50% si cancelas con un mínimo de 7 días de antelación; con menos de 7 días, no hay reembolso. Te confirmamos las condiciones por escrito antes de formalizar la reserva.

La estancia mínima varía según el apartamento y la temporada, así que la confirmamos al momento: dinos tus fechas por WhatsApp y te decimos. Todos los apartamentos admiten además estancias largas con condiciones especiales.

Lo sentimos, por el momento no admitimos mascotas en ninguno de nuestros apartamentos.

Encantados. Hay cuna disponible (gratuita, bajo petición) en Víctor Hugo, Centro Histórico, Casa Sol y Oasis Centro — Oasis también tiene trona y parque de viaje. Dos avisos honestos: Centro Histórico y Playa y Relax son primeros pisos sin ascensor (en Playa y Relax la escalera es interior) y no los recomendamos con niños muy pequeños; Casa Sol es una 4.ª planta sin ascensor.

Depende del apartamento: en Centro Histórico hay posibilidad de plaza de garaje en el propio edificio (servicio externo, según disponibilidad — pregúntanos); en El Molinillo y Oasis Centro suele encontrarse aparcamiento gratuito en la calle, y Oasis ofrece además plaza de pago como servicio externo; para Víctor Hugo, Casa Sol y Playa y Relax te indicamos el parking público más conveniente al reservar.

Sí. Somos StaySolution S.L. (NIF B26653014) y emitimos factura de todas las reservas directas. Dínoslo al reservar e indícanos los datos fiscales.

Todos. Cada alojamiento tiene su número de registro turístico de Andalucía (VFT/VUT), visible en su ficha y en el pie de página, además del registro nacional de arrendamientos turísticos.

Sí: wifi rápido y zona de trabajo en los seis apartamentos. Oasis Centro y El Molinillo son los favoritos de los nómadas digitales — El Molinillo tiene incluso conexión Ethernet.

Ropa de cama, toallas, perchas, plancha, secador, productos de baño (champú, acondicionador, gel), kit de limpieza y cocina completamente equipada con cafetera. En Playa y Relax hay sombrillas de playa y toallas de playa bajo petición. En Víctor Hugo y El Molinillo, café de cortesía.

En tren de cercanías C1 hasta María Zambrano o Centro Alameda (~12 min) y taxi o bus según el apartamento; un taxi al centro cuesta orientativamente 20–25 €. Playa y Relax está a 11 min del aeropuerto en coche y a 7 min a pie del metro. Te mandamos indicaciones exactas con la confirmación.

En Víctor Hugo y Playa y Relax sí, sin problema. En el resto, consúltanos y lo intentamos cuadrar.

Las de la buena convivencia: no se puede fumar dentro, no se admiten fiestas y a partir de las 22:00 toca bajar la voz — son barrios donde vive gente. En los apartamentos céntricos puede haber algo de ruido urbano puntual; lo contamos antes de que reserves, no después.